Paso 1: Fechas y Opciones
Volver a FlotaTérminos y Condiciones de Alquiler
DRIVIO — Alquiler de Vehículos · drivioperu.com1. Requisitos de Alquiler
- Edad mínima requerida: 21 años.
- Documento de Identidad, Pasaporte o Carné de Extranjería vigente. También es válido el DNI de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay o Uruguay.
- Licencia de conducir vigente con antigüedad mínima de 1 año. De manera excepcional, para la categoría Económica, podrán aceptarse licencias con antigüedad mínima de 6 meses, a criterio del arrendador.
- Tarjeta de crédito física (no virtual) con saldo suficiente. La garantía se cobra efectivamente y se reembolsa en 48–72 horas hábiles tras la devolución del vehículo, previa solicitud al área de Garantías indicando "Solicito el reembolso de garantía".
- Aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Condiciones de Uso del Servicio
El servicio es exclusivamente para uso personal. Queda prohibido su empleo en transporte público de pasajeros o carga, terrenos off-road, competencias o cualquier maniobra riesgosa.
3. Depósito de Garantía (Seguro de Responsabilidad)
Se efectuará un cargo en la tarjeta de crédito o débito del arrendatario (Visa, MasterCard, Diners, Amex o Discovery). Al finalizar el alquiler y devolver el vehículo en condiciones establecidas, el monto será reembolsado en 48–72 horas hábiles. El monto puede variar hasta un 45% según el destino.
4. Montos de Garantía por Categoría
| Categoría | Modelos referenciales | Depósito mínimo |
|---|---|---|
| Compactos | Kia Picanto, Hyundai Grand i10, Chevrolet Spark o similar | S/ 4,000 |
| Económicos | Kia Soluto, Kia Rio, Toyota Yaris o similar | S/ 5,200 |
| Intermedios | Toyota Corolla, Nissan Versa, Kia Cerato, Kia Seltos o similar | S/ 6,500 |
| SUVs y Pick-Ups | Kia Sportage, Honda Pilot, Toyota Corolla Cross, Ford Ranger o similar | S/ 8,000 |
| Premium | Mitsubishi Montero Sport, Toyota Land Cruiser Prado, BMW 218i o similar | S/ 9,600 |
5. Conductor Adicional Autorizado
- El titular y su cónyuge pueden conducir sin costo adicional.
- El contratante puede designar a otro conductor registrándolo en el contrato, sin cargo extra.
- Todo conductor debe tener licencia de conducir con al menos 1 año de antigüedad.
- Cualquier conductor adicional no comunicado tendrá un costo que asumirá el arrendatario (no descontable de la garantía).
6. Reservas
- Reservas con mínimo 1 hora de anticipación (sujeto a temporada y horario de atención).
- Horario de atención: lunes a viernes 9:00–18:00, sábados 9:30–17:00.
- Si el arrendatario no se presenta dentro de los 30 minutos posteriores a la hora pactada, la reserva podrá ser cancelada.
- Los vehículos se asignan por categoría, no por marca, modelo o color.
7. Precios y Condiciones
- Precios incluyen IGV (18%). El precio definitivo se confirma en la cotización final.
- Todas las tarifas incluyen kilometraje ilimitado.
- Se otorga tolerancia de 30 minutos al devolver el vehículo, dentro del horario de atención.
8. Condiciones de la Reserva Prepagada Online
- Pago anticipado con mínimo 1 día hábil de anticipación.
- El titular de la reserva debe coincidir con el nombre del titular de la tarjeta.
- Una vez confirmada la transacción, no es posible solicitar reembolso.
- El cobro se realizará en soles (PEN). No se realizan reembolsos por diferencias de tipo de cambio.
- Al recoger la unidad, el arrendatario deberá pagar la garantía; de lo contrario, no se entregará el vehículo.
9. Requisitos para Retirar Vehículo con Reserva Prepagada
Presentar la tarjeta utilizada para el prepago y los siguientes documentos (deben coincidir con el nombre de la reserva):
- Peruanos: DNI vigente.
- Extranjeros: Pasaporte o Carné de Extranjería.
- Licencia de conducir vigente.
10. Combustible y Nivel de Devolución
El vehículo usa gasolina premium y debe devolverse con el mismo nivel de combustible recibido. Si el nivel es inferior, se cobrará USD $20 por galón faltante. Combustible adicional no será reembolsado.
11. Prohibiciones y Penalidades
Queda estrictamente prohibido:
- Consumo de bebidas alcohólicas dentro del vehículo.
- Fumar, usar cigarrillos electrónicos o vaporizadores.
- Transportar sustancias ilegales o controladas.
- Transportar materiales peligrosos (explosivos, combustibles, químicos).
- Exceder la capacidad máxima de pasajeros o carga.
- Modificar mecánica, estructura o sistemas electrónicos sin autorización.
- Participar en competencias, piques o maniobras riesgosas.
- Conducir bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias prohibidas.
- Usar el vehículo para actividades ilícitas.
- Permitir la conducción a personas no autorizadas en el contrato.
En caso de detectarse bebidas alcohólicas o evidencia de haber fumado dentro del vehículo, se aplicará un costo de lavado especializado de USD $300, más 7 días de alquiler por inmovilización y gastos operativos.
12. Bloqueo de GPS y Costos de Desbloqueo
El vehículo puede bloquearse automáticamente por: exceso de velocidad, uso off-road no autorizado, interferencia con el GPS, circulación en zonas restringidas, intento de salida del país, falta de respuesta ante un impacto detectado, o sobrerrevolución reiterada del motor.
El costo de desbloqueo es de USD $1,800, a cargo del arrendatario, pagadero antes del desbloqueo definitivo.
13. Devolución por Delivery
Si el arrendatario solicita que un ejecutivo de DRIVIO recoja el vehículo, se aplicará un cargo adicional según cotización. Debe solicitarse con 24 horas de anticipación.
14. Uso de GPS y Seguimiento del Vehículo
El vehículo cuenta con GPS para monitoreo en tiempo real. El uso indebido o la manipulación del GPS faculta a DRIVIO a bloquear el vehículo y dar por terminado el contrato sin reembolso.
15. Retención de Garantía
La garantía podrá ser retenida en caso de: daños al vehículo, daños mecánicos por conducción indebida, exceso de velocidad y multas de tránsito, o condiciones de higiene inadecuadas.
En caso de detectarse incumplimientos, la garantía podrá retenerse hasta 180 días hábiles. Si no hay infracción atribuible al arrendatario, se reembolsará en un máximo de 72 horas hábiles.
16–17. Coberturas
Las coberturas son opcionales. Sin cobertura, el arrendatario asume el 100% del valor de los daños hasta el valor comercial del vehículo.
Cobertura Parcial por Colisión: el arrendatario paga un deducible del 30% del valor de reparación (máximo USD $4,000); el exceso lo cubre DRIVIO. No incluye gastos operativos ni días de inmovilización.
18. Pago Complementario por Siniestro
En caso de siniestro, el arrendatario debe completar una garantía total de USD $4,000 (descontando el monto ya entregado) dentro de 7 días calendario desde el siniestro.
19. Propiedad de Piezas Dañadas
Las piezas dañadas o reemplazadas son propiedad exclusiva de DRIVIO. El arrendatario no podrá exigir su devolución ni compensación.
20. Exoneración por Objetos Olvidados
DRIVIO no se responsabiliza por objetos personales dejados en el vehículo al momento de la devolución.
21. Faltas Graves y Penalidades por Velocidad
| Infracción | Penalidad |
|---|---|
| Exceso de velocidad entre 5–15 km/h sobre el límite | USD $125 por evento |
| Exceso de velocidad mayor a 16 km/h sobre el límite | USD $175 por evento |
| Velocidad > 90 km/h en ciudad o > 120 km/h en carretera | USD $600 + rescisión inmediata |
| Alteración o desactivación del GPS | USD $1,200 + anulación de contrato |
| Uso en competencias o piques no autorizados | USD $1,500 + acción penal |
La detección mediante GPS es suficiente para aplicar penalidades, sin necesidad de papeleta administrativa.
23. Gastos Operativos
| Caso | Costo operativo |
|---|---|
| Limpieza especializada (derrames, vómitos, barro excesivo) | USD $650 |
| Reparación por colisión o daños estéticos | USD $1,000 |
| Salida del perímetro / bloqueo GPS / uso off-road | USD $1,600 |
| Verificación de multas por excesos de velocidad (180 días) | USD $1,300 |
24. Modificaciones y Extensión del Alquiler
Cualquier cambio debe realizarse a través de una oficina de DRIVIO. La extensión se aplica a la misma tarifa diaria si hay disponibilidad, solicitando por WhatsApp con foto de DNI y audio declarando la voluntad de extensión. La no devolución en el plazo acordado puede considerarse apropiación ilícita.
25. Devolución Anticipada
La devolución anticipada del vehículo no genera reembolso por los días no utilizados.
26. Cancelación o Disconformidad
Desperfectos menores que no comprometan la seguridad no son causal de resolución de contrato ni de reembolso. DRIVIO no asume responsabilidad por gastos colaterales del arrendatario (alojamiento, vuelos, etc.) derivados de cancelaciones por motivos subjetivos.
28. Pérdida de Llaves
| Categoría | Costo de reposición |
|---|---|
| Compacto | USD $600 |
| Económico | USD $800 |
| Intermedio | USD $1,200 |
| SUVs y Pick-Ups | USD $1,700 |
| Premium | USD $2,200 |
29. Procedimiento de Devolución de Garantía
Sin incidencias: reembolso en 72 horas hábiles.
Con daños físicos: retención hasta 30 días hábiles o hasta contar con cotización de reparación.
Con excesos de velocidad: verificación ante MTC, ATU y municipalidades; reembolso hasta 60 días hábiles desde la devolución.
30. Atención de Reclamos
Las reuniones por reclamos se realizan únicamente de forma virtual vía Google Meet. No se realizan reuniones presenciales.
31. Apropiación Ilícita del Vehículo
La retención injustificada del vehículo o la negativa a devolverlo será considerada apropiación ilícita conforme al artículo 190° del Código Penal Peruano (pena privativa de libertad de 1 a 4 años). DRIVIO podrá remitir carta notarial, presentar denuncia penal, bloquear el vehículo remotamente y aplicar cargos legales.
32. Políticas de Privacidad
Al realizar una reserva, el usuario acepta que DRIVIO recopile datos personales (nombre, correo, teléfono) para gestionar el servicio, enviar notificaciones y mejorar la experiencia. Los datos se almacenan en servidores seguros ubicados en Miami, Florida, EE.UU.
DRIVIO no vende ni transfiere datos personales a terceros, salvo proveedores de servicios comprometidos con la confidencialidad. Utilizamos cookies para mejorar la navegación y el seguimiento de campañas.